機能詳細（利用者向け）- よろず相談予約システム

利用者（相談を申し込む中小企業・小規模事業者、創業予定者の方）が実際の画面でどのように操作するかをまとめた資料です。画面名・ボタン名は実際の表示文言に揃えています。

対象読者: 利用者向けの操作案内を作る担当者、問い合わせ対応をする事務局スタッフ。

1. 全体の流れ

トップページ
  ├─ コーディネーターから探す → コーディネーター一覧 → CO個人ページ（空きカレンダー）→ 予約申込
  ├─ サテライト・定期相談会から探す → 会場から探す → 日付から探す（会場で絞り込み済み）→ 日付別の空き一覧 → 予約申込
  └─ 日付から探す → 日付から探す（月間カレンダー）→ 日付別の空き一覧 → 予約申込

予約申込 → 予約が完了しました（予約番号発行）

（メールのリンクから）ログイン → マイページ（予約の確認・キャンセル）

予約の申込みそのものはログイン不要です。ログインが必要になるのは、マイページで自分の予約を確認・キャンセルするときだけです。

画面右上のヘッダーには「CO一覧」「会場から探す」「日付から探す」の3リンクと、未ログイン時は「ログイン」ボタン、ログイン中は「マイページ」ボタンが常に表示されます。

トップページの3つの導線カードの上には、受付期限の案内が表示されます（「ネットでの相談予約は、相談日の3営業日前まで受け付けています（土日祝を除く）。」「これより直前のご相談をご希望の場合は、お手数ですが事務局までご連絡ください。」）。空き状況のカレンダーには受付期限内の日付しか表示されないため、申込みの前におおよその見込みが分かるようにしたものです。

2. ログイン（メールのリンクから）

画面: ログイン（/login）

パスワードは使いません。メールアドレス宛に届くリンクをクリックしてログインします。

1. ヘッダーの「ログイン」ボタン、またはマイページへのリンクから /login を開く。
2. 「ログイン」の下に「ご登録のメールアドレスにログインリンクをお送りします。」という案内が表示される。
3. 「メールアドレス」欄に自分のメールアドレスを入力し、「ログインリンクを送信」ボタンを押す（送信中は「送信中...」表示）。
4. 送信が終わると画面が切り替わり、「メールを確認してください」「〈入力したメールアドレス〉にログインリンクを送信しました。メール内のリンクをクリックしてログインしてください。」と表示される。
5. 届いたメールのリンクをクリックすると、ログインした状態でマイページに移動する。

うまくいかない場合:

• リンクの有効期限が切れている、またはリンクが無効な場合は、ログイン画面に戻ると「ログインリンクが無効か、有効期限が切れています。お手数ですが再度送信してください。」と表示される。もう一度メールアドレスを入力して送信し直す。
• 画面下の「HOMEに戻る」からトップページに戻れる。

3. コーディネーターから探す

トップページの3つの導線カードのうち「コーディネーターから探す」（説明文「専門分野やプロフィールからコーディネーターを選んで予約」）の「CO一覧を見る」ボタンから進みます。

3-1. コーディネーター一覧（/coordinators）

• 見出し「コーディネーター一覧」、説明「専門分野やキーワードでコーディネーターを検索できます。」
• 「名前・キーワードで検索」の入力欄に、名前・プロフィール文・専門分野のいずれかに含まれる語句を入力して絞り込める。
• 専門分野タグ（「すべて」＋分野ごとのタグ）をクリックしても絞り込める（もう一度押すと解除）。
• 一覧はカード形式で、CO名・専門分野タグ・プロフィールの抜粋（3行まで）が並ぶ。該当が0件のときは「該当するコーディネーターが見つかりません。」と表示される。
• 並び順は、チーフコーディネーター（CCO）→ サブチーフコーディネーター（SCCO）→ コーディネーター の順で、同じ役職の中では50音順。
• カードをクリックすると、そのCOの個人ページに進む。

3-2. CO個人ページ（/coordinators/(CO別)）

• 見出しはCO名。専門分野タグとプロフィール文が表示される。
• その下に月間カレンダー（左右の矢印で前月・翌月に移動、見出しは「yyyy年M月」）。
• 出勤がある日には、勤務する会場名（定期相談会の会場は名称の「定期相談会」を省いた表記。例:「与論町定期相談会（オンライン）」→「与論町（オンライン）」）と、枠番号・時間（例:「① 9:00-10:00」。時間は会場ごとの設定に従う）のボタンが日付セルの中に並ぶ。
• 空いている枠は色付きのボタンで表示され、クリックすると予約申込画面（/reserve）に進む。埋まっている枠は打ち消し線付きのグレー表示で、クリックできない。
• 空き枠がある日には、その日の空き枠数が「N枠」と表示される。
• 同じ日にAM・PMで会場が異なる場合は、AM会場・AM枠／PM会場・PM枠の順に区切り線付きで表示される。
• 過去の日付は薄く表示され、予約できない。
• 日付の色は土曜が青、日曜と祝日が赤。祝日はマウスを乗せる（スマートフォンでは長押し）と祝日名が表示される。

4. サテライト・定期相談会から探す（会場から探す）

トップページの「サテライト・定期相談会から探す」（説明文「会場を選んで予約」）の「会場を選択する」ボタンから進みます。

4-1. 会場から探す（/venues）

• 見出し「会場から探す」、説明「ご希望の会場を1つ選んでください。」
• 説明の下に注釈「※事業所またはお住まいの市町村相談会または本部での相談をお願いいたします。」が表示される。
• 会場は「本部」「オンライン（リモート）」の後に、地域ごとのブロック（北薩ブロック→南薩ブロック→霧島ブロック→大隅ブロック→離島ブロックの順）に分けて表示される。オンラインで開催される市町村の定期相談会も、その市町村が属するブロックに表示される。ブロック未設定の会場がある場合のみ、末尾に「その他」グループが表示される。各ブロックの中はさらに「サテライト」「定期相談会」の小見出しで分かれ、サテライト（○○よろず相談窓口）→定期相談会の順に表示される（本部・オンライン・その他は分かれない）。定期相談会は各ブロックの中で地理順（おおむね北から南・西から東）に並ぶ。その種別の会場が無いブロックでは、その小見出しは表示されない。
• 会場名のボタンは1つだけ選択できる（選択中はボタンの色が変わる）。別の会場を押すと選択が切り替わり、選択中の会場をもう一度押すと選択が解除される。
• 「場所」「対応時間」が設定されている会場は、ボタンの中に「場所」（会場の建物名など）と「対応時間 ○○」の補足が小さく表示される（本部・オンラインを含む。未設定の会場には表示されない）。
• 画面下部に固定表示されるボタンは、未選択のときは「会場を選択してください」（押せない）、会場を選ぶと「カレンダーを見る（会場名）」に変わる。押すと、選択した会場で絞り込んだ状態の「日付から探す」画面に移動する。

4-2. 日付から探す（会場で絞り込み済み）

会場から探すで会場を選んで進んだ場合、「日付から探す」画面（/calendar）が選択した会場での絞り込み状態で開く。操作は次の「5. 日付から探す」と同じ。

5. 日付から探す

トップページの「日付から探す」（説明文「希望の日付を選んで、対応可能なコーディネーターを確認」）の「カレンダーを見る」ボタンから進みます。

5-1. 日付から探す（/calendar）

• 見出し「日付から探す」、説明「相談を希望する日付を選択してください。」
• 上部に会場の絞り込みボタン（「全て」＋会場名ボタン）。会場は1つだけ選んで絞り込める（選択中の会場をもう一度押すか「全て」を押すと絞り込みが解除される）。
• 絞り込みボタンの下に注釈「※事業所またはお住まいの市町村相談会または本部での相談をお願いいたします。」が表示される。
• 月間カレンダー（左右の矢印で前月・翌月、見出しは「yyyy年M月」）。
• 日付の色は土曜が青、日曜と祝日が赤。祝日はマウスを乗せる（スマートフォンでは長押し）と祝日名が表示される。
• 空き枠のある日には「N名対応可」というリンクが表示され、クリックするとその日の「日付別の空き一覧」画面に進む。空きがない日・過去の日付にはリンクが出ない。

5-2. 日付別の空き一覧（/calendar/(日付別)）

• 上部の「カレンダーに戻る」リンクで日付選択に戻れる。
• 見出しはその日の日付（例:「2026年7月21日(火)」）、説明「対応可能なコーディネーターと空き枠です。」
• CO×会場ごとにカードが並び、CO名・会場名が表示される。「場所」「対応時間」が設定されている会場では「場所: ○○」「対応時間: ○○」が追加表示される。
• カードの並び順はコーディネーター一覧と同じ（チーフコーディネーター → サブチーフコーディネーター → コーディネーター、各50音順）。
• カード内に枠ボタン（例:「① 9:00-10:00」。時間は会場ごとの設定に従う）が並ぶ。空いている枠は押せるボタン、埋まっている枠は打ち消し線付きの押せないボタン。すべて埋まっている場合は「空き枠なし」と表示される。
• 空き枠のボタンを押すと予約申込画面に進む。
• 対応可能なCOがいない日は「この日に対応可能なコーディネーターはいません。」と表示される。

6. 予約申込（/reserve）

CO個人ページ・日付別の空き一覧のいずれかで枠を選ぶと、この画面に予約内容（CO・日付・枠・会場）を引き継いで表示されます。CO一覧やカレンダーを経由せずに直接この画面を開いた場合など、必要な情報が揃っていないときは「予約情報が不足しています。CO一覧またはカレンダーから枠を選択してください。」と表示され、「CO一覧へ」「カレンダーへ」ボタンで探し直せます。

見出し「予約申込」の下に、カードが順に並びます。従来の別フォーム（Google Formsの新規相談申込フォーム）はこの画面に統合されており、予約と相談申込が1回の入力で完結します。

「予約内容」カード

選んだ内容の確認表示（入力不要）。

• コーディネーター（CO名）
• 日付（「yyyy年M月d日(E)」形式）
• 時間枠（例:「① 9:00-10:00」）
• 会場（会場名）
• 「場所」「対応時間」が設定されている会場では、その内容も表示

「お客様情報」カード（説明「ご連絡先をご入力ください。」）

• お名前 *（必須）
• お名前（カタカナ） *（必須）
• メールアドレス *（必須）
• 電話番号 *（必須）
• 会社名・屋号 *（必須。屋号がない場合は「なし」と記入する）

会員情報の自動入力（ログインしている場合）:

• マイページにログインした状態でこの画面を開くと、登録済みの会員情報（お名前・電話番号・会社名・メールアドレス）が自動で入力されます。内容はその場で書き換えられます。
• 入力欄の下に「入力した内容を会員情報として保存し、次回から自動入力する」のチェックボックスが表示されます（最初からチェック済み）。チェックしたまま予約すると、申込内容が会員情報として保存され、次回の予約から自動入力されます。
• 未ログインの場合は「マイページにログインしてから予約すると、登録済みの会員情報（お名前・電話番号・会社名）が自動入力されます。」の案内が表示されます（ログインしなくても予約はできます）。
• 支援機関の専用URL（機関モード）で開いた場合は、事業者ごとに都度入力する運用のため自動入力の対象外です。

「ご利用歴」カード

鹿児島県よろず支援拠点のご利用歴を選びます（必須・どちらか一方）。

• 「鹿児島県よろず支援拠点への相談は初めて、または、直近が2024年3月以前のご相談」
• 「2024年4月以降にご相談あり」

ログインしている場合は、この予約サイトでのご予約履歴の有無（あり（N件）/なし）が参考表示されます。「2024年4月以降にご相談あり」を選んだ場合、次の「事業者情報」の入力は省略できます（会員情報に登録済みの場合は登録内容が確認表示されます）。

「事業者情報」カード（初めての方・直近が2024年3月以前の方は必須）

• 年齢 *・性別 *（選択式）
• 郵便番号 *・会社の所在地または住所 *（創業前の方は自宅住所）
• 相談者の役職区分（任意・選択式）
• 代表者の氏名 *
• 業種 *（選択式。創業前の方は創業予定の業種）・主要事業、製品 *
• 会社形態 *・資本金（任意）・売上高（任意）・従業員数 *（いずれも選択式）
• 創業時期 *・直近の決算年月 *（創業前の方は「創業前」と記入）

会員情報に事業者情報を登録済みの場合は入力欄の代わりに登録内容が表示され、「変更する」ボタンでその場で修正できます。

「ご紹介について」カード

• 「今回のご相談は価格転嫁サポーターによる紹介ですか」 *（はい/いいえ）。「はい」を選んだ場合のみ、価格転嫁サポーターの金融機関・支店名の入力欄が表示され、必須になります。
• 金融機関からのご紹介がある場合の金融機関・支店名（任意）

「ご確認・ご同意のお願い」カード

収益力の強化（決算書の提出・採算の可視化・経営の自走化に向けた取組）についての説明文が表示され、「上記内容を確認・了承し、相談を依頼します」のチェック（必須）を入れます。

「アンケート」カード（すべて必須）

• 今後の経営支援・経営診断について、関心やお困りのある項目（複数回答可・「その他」は自由記述）
• 現在の資金繰りについて（複数回答可・「その他」は自由記述。回答内容に応じて経営改善や専門家相談を優先的に案内する場合があります）
• 「鹿児島県よろず支援拠点」をどちらでお知りになりましたか（1つ選択・「その他」は自由記述）
• 人材育成・労務管理について、関心やお困りのある項目（複数回答可・「その他」は自由記述）

「相談内容」カード

• 相談方法 *（必須・ラジオボタン）: 「対面」／「リモート（オンライン）」／「電話相談」
• 相談内容 *（必須・自由記述欄、プレースホルダー「相談したい内容を具体的にお書きください」）

電話相談を選んだ場合は、予約枠の時間にコーディネーターから（または案内された番号へ）お電話ください。詳細は事務局からの案内に従ってください。

送信

• 送信ボタンの上に「ご利用にあたっての留意事項（PDF・2026年6月版）を確認し、同意します」のチェックボックスがある。「留意事項」のリンク（/terms/ryuiji.pdf）を押すとPDFが別タブで開く。チェックを入れるまで「予約を確定する」ボタンは押せない。

• 「予約を確定する」ボタンを押すと申込が送信される（送信中は「送信中...」表示）。

• 送信が成功すると自動的に「予約が完了しました」画面に移動する。

• エラー時はボタンの上に赤字でメッセージが出る。短時間に何度も送信した場合は「短時間に多くの予約申込がありました。しばらく待ってから再度お試しください。」と表示され、しばらく時間をおいてから再度送信する。それ以外の失敗時は「予約に失敗しました」等のメッセージが表示される。

• 送信ボタンの上に「記録のため相談を録画する場合があります。」と表示される（告知のみで、同意のチェックは不要）。

リモート（オンライン）を選ぶと、Google Meet の会議URLが自動で発行され、予約完了画面・予約完了メール・リマインドメール・マイページに表示されます。対面・電話相談では会議URLは表示されません。

7. 予約が完了しました（/reserve/complete）

• チェックマークとともに見出し「予約が完了しました」。
• 「予約番号」カードに発行された予約番号（例: 数字と記号の組み合わせ）が大きく表示され、「この番号は予約の確認・キャンセル時に必要です。」と案内される。予約番号は控えておくこと。 予約番号カードには、選択した会場名（「場所」が設定されている場合は場所も）が表示される。
• 相談方法が「リモート」の場合、予約番号カードに「オンライン会議URL」（Google Meet に参加するリンク）が表示される。発行に時間がかかっているときは「オンライン会議URLは準備でき次第、マイページに表示されます。」と表示される。対面・電話相談では何も表示されない。
• その下に「確認メールをお送りしました。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。」の案内。
• 「トップへ」ボタンでトップページに戻る。「マイページへ」ボタンでマイページに進み、この予約を確認できる（ログインしていない場合はログイン画面（/login）を経由する）。

8. マイページでの確認・キャンセル（/mypage）

ログインが必要な画面です。未ログインでアクセスすると自動的にログイン画面（/login）に移動します。

• 見出し「マイページ」の下にログイン中のメールアドレスが表示される。右上の「ログアウト」ボタンでログアウトできる。
• メールアドレスの下に「会員情報」カードが表示される。お名前・お名前（カタカナ）・電話番号・会社名・屋号と、事業者情報（年齢・性別・住所・業種・会社形態など）を登録しておくと、予約申込フォームに自動入力される。
  • 未登録の場合は「お名前・電話番号・会社名を登録すると、予約申込のたびに入力する手間が省けます。」の案内と「登録」ボタンが表示される。
  • 登録済みの場合は内容が表示され、「変更」ボタンからいつでも書き換えられる（お名前は必須、その他は任意）。事業者情報は登録済みの項目のみ表示される。
• 予約がまだ1件もない場合は「予約履歴がありません。」と表示される。
• 「予約中 (N)」の見出しの下に「現在N件のご予約があります（上限3件）。同じコーディネーターへのご予約はお一人1件までです。事務局・コーディネーターが代わりにお取りしたご予約も件数に含みます（相談が始まった予約・支援機関経由の予約は含みません）。」と表示される。この件数は「予約に関するルール」の予約件数の上限のカウント対象（相談開始前の確定予約）を数えたもので、「予約中 (N)」のNとは一致しないことがある。
• 予約がある場合、「予約中 (N)」の見出しの下に確定済みの予約がカードで並ぶ。各カードには次が表示される。
  • 予約番号（バッジ「確定」付き）
  • 日付・枠（例: 「2026/7/21(火) ① 9:00-10:00」）
  • CO名 / 会場名 / 相談方法（「対面」「リモート」または「電話相談」）
  • 相談方法が「リモート」の予約には、会議リンク「オンライン会議に参加する（Google Meet）」（準備中のときは「オンライン会議URLは準備中です」）
  • キャンセル期限内の予約には「キャンセル」ボタンが表示される
  • 確定中の予約が1件もない場合は「予約中の相談はありません。」
• キャンセル済みの予約がある場合のみ、「キャンセル済 (N)」の見出しの下に薄く表示されたカード（予約番号・日付）が並ぶ。

キャンセルの手順

1. 対象の予約カードの「キャンセル」ボタンを押す。
2. 確認ダイアログ「予約をキャンセルしますか？」（「この操作は取り消せません。」）が開き、予約番号・日時・CO名が表示される。
3. 「戻る」で取り消し、「キャンセルする」で確定（処理中は「キャンセル中...」表示）。
4. 完了するとその予約は「確定」から外れ、一覧上でキャンセル扱いになる。

キャンセルできる期限

• 予約日の前日いっぱいまでキャンセルできる（予約日当日の0:00になるとマイページからのキャンセルはできなくなる）。
• キャンセル期限を過ぎている確定予約には「キャンセル」ボタンが表示されない。当日キャンセルが必要な場合は事務局に直接連絡する。

9. 会場の「場所」「対応時間」の見方

「場所」「対応時間」の補足は、その情報が設定されている会場に表示されます（会場の種類にかかわらず、設定があれば表示されます。本部・リモートは設定済みで、サテライトも今後設定されれば表示されます）。表示される画面は次の3か所です。

1. 「会場から探す」画面（/venues）の会場ボタンの中
2. 「日付別の空き一覧」画面（/calendar/(日付別)）のCOカードの中
3. 「予約申込」画面（/reserve）の「予約内容」カードの中

「場所」は相談会場の建物名など、「対応時間」はその会場での相談受付時間の補足です。表示がない会場は、この2項目の情報が未設定であることを意味します。

10. 予約に関するルール（利用者向けまとめ）

11. 支援機関のご担当者様へ

市町村・支援機関の窓口担当者は、Googleアカウントやログインリンクを使わず、事務局から発行された専用URL（/org/(機関別トークン)）から予約できます。

• 専用URLを開くと自動的に「機関ホーム」（/org）に切り替わり、ブックマークして繰り返し利用します。URLはご自身の機関専用のため第三者に共有しないでください。
• 機関としてのご利用中は、ヘッダーの利用者向けメニュー（CO一覧・会場から探す・日付から探す・使い方ガイド・ログイン）は表示されません。予約の導線は機関ホームの「COから探す」「日付から探す」をご利用ください（ヘッダーのタイトルからも機関ホームに戻れます）。
• 機関ホームの見出し下に「（機関名） としてご利用中」というバナーが表示され、以降は画面上部にも同じバナーが常に表示されます。
• 「COから探す」「日付から探す」ボタンから、通常の予約導線（本資料の3〜6章）とまったく同じ操作で予約を申し込めます。
• 予約申込フォームの「お客様情報」は、お名前欄に相談する事業者名、メールアドレス欄に窓口担当者ご自身のアドレス（確認メールの受取先）を入力する運用を想定しています。機関モードで開くとフォームの案内文言もこの内容に変わります。
• 1つの専用URLから何件でも予約を申し込めます（1担当者が複数事業者分をまとめて登録する運用を想定した仕様です）。ただし短時間に極端に多くの申込があった場合は一時的に制限がかかることがあります。
• 機関ごとに管轄拠点が設定されている場合、予約できるのは管轄拠点の相談枠のみです。「日付から探す」の拠点フィルターには管轄拠点のみが表示され（管轄外の拠点は表示されません。管轄拠点が複数ある場合は「全て」も選べ、その場合も管轄拠点全体が対象になります）、CO一覧には管轄拠点に出勤予定のあるCOのみが表示され、COの空きカレンダーにも管轄拠点の出勤予定のみが表示されます。管轄外の拠点で相談したい場合は、よろず支援拠点 事務局へご相談ください。
• 機関ホームには、この専用URL経由で申し込んだ予約の一覧が表示されます。確定予約は、マイページと同じく予約日の前日いっぱいまで「キャンセル」ボタンからキャンセルできます（確認ダイアログ「予約をキャンセルしますか？」で「キャンセルする」を押すと確定。窓口担当者（予約時に入力したメールアドレス）と担当COの双方にキャンセル通知メールが届きます）。予約日当日になるとボタンは表示されません。当日のキャンセルはよろず支援拠点 事務局へ連絡してください。
• 機関としての利用をやめて個人として予約したい場合は、画面上部のバナー、または機関ホームの「機関モードを終了」ボタンを押してください。押すとトップページに戻り、通常の画面（利用者向けメニュー・拠点フィルターなし）に切り替わります。もう一度専用URLを開けば機関モードに戻れるため、終了前の確認は不要です（何もしなくても12時間で自動的に終了します）。
• 専用URLを紛失した、担当者が交代した、URLが外部に漏れた可能性がある、といった場合はすべて事務局へ連絡してください。事務局側で新しいURLを再発行でき、再発行すると古いURLはただちに使えなくなります。

目次

1. 全体の流れ
2. ログイン（メールのリンクから）
3. コーディネーターから探す
   • 3-1. コーディネーター一覧
   • 3-2. CO個人ページ
4. サテライト・定期相談会から探す（会場から探す）
   • 4-1. 会場から探す
   • 4-2. 日付から探す（会場で絞り込み済み）
5. 日付から探す
   • 5-1. 日付から探す
   • 5-2. 日付別の空き一覧
6. 予約申込
7. 予約が完了しました
8. マイページでの確認・キャンセル
9. 会場の「場所」「対応時間」の見方
10. 予約に関するルール（利用者向けまとめ）
11. 支援機関のご担当者様へ