プライバシーポリシー

鹿児島県よろず支援拠点（以下「当拠点」）は、当拠点が運営する「よろず支援拠点 相談予約システム」（以下「本システム」）において取得する個人情報について、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

本システムでは、次の情報を取得します。

• 相談予約の申込者（利用者）: 氏名、メールアドレス、電話番号、事業者名（屋号・会社名）、所在地、業種などの事業者属性、相談内容
• コーディネーター・事務局スタッフ: 氏名、メールアドレス、Google アカウントに関する情報（後述）
• 支援機関経由の予約: 支援機関名、担当者名、連絡先
• アクセス情報: ログイン日時、操作履歴、エラー記録などのシステム運用に必要な記録

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲で利用します。

• 相談予約の受付、確定、変更、キャンセルおよびその通知
• 相談内容の記録（オンライン会議の録画を含む）
• 相談当日の本人確認と相談対応の準備
• 予約確認メール、リマインドメール、変更・キャンセル通知の送信
• コーディネーターの出勤予定・相談枠の管理と、相談担当者への予約内容の共有
• 当拠点の運営に必要な集計・報告（個人を特定できない形で行います）
• 本システムの安全な運用、不正利用の防止、障害対応

3. Google アカウントに関する情報の取扱い

本システムは、コーディネーターおよび事務局スタッフのログインとスケジュール管理のために Google のサービスと連携します。利用者（相談予約の申込者）の Google アカウント情報は取得しません。

3.1 取得する情報と用途

3.2 取扱いの制限

• Google カレンダーの予定の内容（件名・参加者など）は、空き枠の算出のために時間帯を判定する目的にのみ使用し、それ以外の目的では利用しません。
• カレンダーへのアクセス権（トークン）は暗号化して保管し、連携の解除はコーディネーター本人がいつでも Google アカウントの設定から行えます。
• 本システムによる Google ユーザーデータの取扱いは、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（限定的な使用の要件を含む）に従います。

4. 第三者への提供

取得した情報は、次の場合を除き第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 相談対応のために、担当するコーディネーターおよび当拠点の事務局で共有する場合
• 支援機関経由の予約について、当該支援機関と予約内容を共有する場合
• 法令に基づく場合

4.1 オンライン会議の録画について

• 目的: 相談内容の記録（相談記録の作成・確認）
• 相談を録画する場合があります（予約申込画面でお知らせします。録画の開始・停止は担当コーディネーターが手動で行います）。
• 保存先: 担当コーディネーターの Google Workspace のドライブ

5. 外部サービスの利用（委託）

本システムの運用にあたり、次の外部サービスを利用します。これらの事業者には、本システムの運用に必要な範囲でデータの保管・処理を委託します。

• Google LLC（Google Cloud、Google Workspace）: システムの稼働環境、データベース、認証、メール送信、カレンダー連携
• 上記以外のサービスを利用する場合は、本ポリシーを更新してお知らせします

6. 保管と安全管理

• データは日本国内のデータセンターに保管します（Google Workspace の一部サービスを除く）。
• 通信は暗号化（TLS）し、認証情報は暗号化して保管します。
• 個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定します。
• 相談予約の情報は、当拠点の相談記録の保存期間に準じて保管し、期間経過後は削除します。
• 録画は、当拠点の相談記録の保存期間に準じて保管し、期間経過後は削除します。

7. 本人からの請求

利用者は、自身の情報の開示、訂正、利用停止、削除を求めることができます。本システムのマイページから自身の予約の確認・キャンセルができるほか、その他の請求は下記の窓口までご連絡ください。

8. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正や本システムの機能変更に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載します。

9. お問い合わせ窓口

鹿児島県よろず支援拠点 事務局 メール: kagoyoro-jimu@yorozu-kagoshima.go.jp

制定日: 2026年9月24日